Depuis le lundi 5 octobre, impossible de payer en ligne ou d’effectuer un virement dès lors que l’opération bancaire nécessite un SMS de validation. Car le fameux code envoyé sur vos téléphones pour valider le système 3D secure, incontournable pour finaliser ces démarches en ligne, n’arrive jamais.

Une panne qui est directement liée à l’OPT. Contacté par la rédaction, l’office confirme, par voie de communiqué, qu’un "incident affecte actuellement la réception de l’ensemble des SMS 3D Secure envoyés par les établissements bancaires", ce qui pénalise donc de nombreux usagers.

Aucun délai de rétablissement

Une conseillère d’une banque de la place confirmait ce mardi matin recevoir "une foule d’appels de clients" mécontents.

"Les équipes techniques de l’OPT mènent les investigations nécessaires afin d’identifier l’origine de l’incident et de rétablir le service au plus vite", précise l’Office, qui indique également qu’à "ce stade, aucun délai de rétablissement ne peut être confirmé."

Les informations concernant l’évolution de la situation seront mises à jour sur le site helia.nc.

D’ici-là, celles et ceux qui disposent d’un compte sur une banque en ligne peuvent se tourner vers cette alternative ou contacter leur conseiller bancaire.