Du 13 mai au 2 juin, date de fermeture de l'aéroport de La Tontouta, ce sont 150 vols dont été annulés et 16 600 personnes touchées. 

Pour autant, durant cette période, la compagnie est réquisitionnée par l'État et participe à certaines opérations de rapatriement et de transport aérien. Ainsi, depuis le 18 mai, Aircalin a réalisé sept vols réquisitionnés (depuis Singapour, Tokyo ou encore Paris) et acheminé près de 1 500 personnes vers Nouméa. 

À ce jour, la compagnie estime qu'encore près de 2 000 Calédoniens sont encore attente d'un vol. "Un certain nombre de rapatriement sont donc en cours d'étude pour cette fin de semaine, en étroite liaison avec les autorités", annonce Aircalin.

Que faire ? 

Dans l'attente de la réouverture, les passagers bloqués en escale sont invités à :

• se rapprocher des ambassades ou consulats de France du pays où ils se trouvent afin de signaler leur présence et leur situation. 
• pour les personnes situées hors du territoire, les bureaux d'Aircalin à l'étranger sont disponibles. Coordonnées sur ce lien. 
• la province Sud apporte un soutien financier à ses résidents. Informations disponibles sur ce lien.
• les touristes français résidant hors de Nouvelle-Calédonie, dont le vol retour a été annulé depuis le 13 mai 2024, et qui souhaiteraient rejoindre leur domicile, sont invités à renvoyer un formulaire accompagné d'un justificatif de billets d'avion aller et retour, ainsi que de la copie de leur passeport français à l'adresse mail suivante : tourisme-assistance@nouvelle-caledonie.gouv.fr